Design emergencial para um projeto emergencial

Quando a Rede D'Or nos procurou para auxiliar no combate ao Covid-19, sabíamos imediatamente que o tempo seria um fator crítico para o projeto. Dois ou três dias poderiam fazer a diferença no tratamento de diversos pacientes em estado grave. Por conta disso, desenhamos do zero um formato de trabalho completamente personalizado para a realidade da empresa.

O cenário do projeto era claro, mas o desafio bastante grande: como monitorar o protocolo de combate ao Covid-19 em mais de 50 hospitais e integrar as informações de modo a propor um modelo mais eficaz de tratamento? Além disso, sabíamos que os médicos deveriam ser prioridade. Qualquer proposta não deveria interferir diretamente no modo em que cada hospital atuava.

A experiência e tranquilidade para poder adaptar

Por conta do desafio proposto e da urgência do projeto, optamos por adaptar o nosso modelo de Design Inception. Conduzimos um processo que contou apenas com duas sessões multidisciplinares, de quatro horas cada, e dois dias de reuniões estratégicas para direcionar a tomada de decisões.

Para esse projeto, entramos com a nossa experiência e uma folha (ou board, nesse caso) totalmente em branco. Todas as atividades e dinâmicas eram planejadas no dia anterior. Optamos por essa estratégia pois não queríamos ficar 'presos' a um framework de trabalho e, como não tínhamos tempo a perder, aceitamos o risco de construir o processo enquanto ele era realizado. 

Um olho no relógio e outro na entrega‍

Nossa aposta em um processo de Inception mais livre trouxe excelentes resultados. Conseguimos conduzir as dinâmicas de forma muito assertiva e otimizamos ao máximo cada interação que tivemos com os médicos e os profissionais que estavam na linha de frente no combate à doença.

Nossa entrega foi o desenho de um plano de ação para implementação da solução. Com base nos desafios e oportunidades mapeadas, criamos um roadmap de ações de curtíssimo, curto e médio prazo para gerar valor o quanto antes para a Rede D'Or. No fim, nossa proposta de MVP demandava apenas duas semanas para ser 100% desenvolvida, executada e disponibilizada para toda a rede de hospitais.